Algemene voorwaarden

• Accare Opleidingen neemt alleen volledig ingevulde inschrijfformulieren in behandeling.
• Inschrijven voor een training bij Accare betekent dat je gecontroleerd hebt of je voldoet aan de instapeisen
• Na ontvangst van het inschrijfformulier ontvang je een bevestiging van je inschrijving. 
• De activiteiten van Accare Opleidingen zijn vrijgesteld van BTW. Als de Belastingdienst van mening is dat de vrijstelling ten onrechte is toegepast, behoudt Accare Opleidingen zich het recht voor de verschuldigde BTW alsnog bij de deelnemer of organisatie in rekening te brengen.
• De prijzen van de trainingen worden jaarlijks geïndexeerd.
• Voor aanvang van de training ontvang je van ons een factuur, waarvoor een betalingstermijn van 14 dagen geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling vindt plaats door tijdige overmaking op het aangegeven rekeningnummer met vermelding van naam en activiteit waaraan je gaat deelnemen. 
• Als je niet tijdig betaalt, volgt er een betalingsherinnering per mail.
• Als zeven dagen na de herinnering niet is betaald, heeft Accare het recht betaling op te eisen inclusief wettelijke rente en kan Accare de deelnemer uitsluiten van deelname aan toekomstige trainingen.
• Voor trainingen die langer dan drie maanden duren, kun je een betalingsregeling aanvragen. Afspraken hierover worden schriftelijk vastgelegd. Je kunt je verzoek indienen door een mail te sturen naar opleidingen@accare.nl

Vergoeding bij inhalen trainingsdag

Als je een hele dag of een deel van de dag van de training mist en deze moet worden ingehaald, of wanneer je een vervangende opdracht moet maken, worden hiervoor behalve de reguliere trainingskosten voor die dag ook € 75,- administratiekosten in rekening gebracht.

• Accare Opleidingen behoudt zich het recht voor om de training te annuleren bij onvoldoende deelname.
• Bij annulering door Accare Opleidingen worden de reeds betaalde kosten binnen 14 werkdagen gerestitueerd.
• Als deelnemer heb je het recht om de inschrijving voor de training zonder opgaaf van reden kosteloos te annuleren binnen 14 dagen na de dag van inschrijving. Na deze periode zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
• Wanneer je je inschrijft voor een training die binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen start en je ook daadwerkelijk start met de training binnen deze periode, dan kun je vanaf de eerste trainingsdag de training niet meer kosteloos annuleren of vragen om restitutie.
• Als je verhinderd bent is het mogelijk een vervanger van dezelfde organisatie te laten deelnemen. Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact op met Accare Opleidingen via opleidingen@accare.nl. Deelname door een vervanger is niet meer mogelijk als de training gestart is. 

Er is onderscheid in de termijn waarbinnen geannuleerd kan worden. Dit onderscheid is gebaseerd op het aantal lesdagen en heeft te maken met de reële kans dat de geannuleerde plek in de training nog kan worden opgevuld.

Trainingsduur tot vier lesdagen

• Kosteloos annuleren kan binnen de wettelijke bedenktijd van twee weken en tot vier weken voor aanvang van de training.
• Bij annuleren binnen vier tot twee weken voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
• Bij annuleren binnen twee weken voor aanvang wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
• Annuleren kan alleen per e-mail via opleidingen@accare.nl

Trainingsduur langer dan drie lesdagen

• Kosteloos annuleren kan binnen de wettelijke bedenktijd tot acht weken voor aanvang van de training.
• Bij annuleren binnen acht tot vier weken voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
• Bij annuleren binnen vier weken voor aanvang wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
• Annuleren kan alleen per e-mail via opleidingen@accare.nl 

Ingekochte trainingen

• Voor ingekochte trainingen kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, zoals vastgesteld door de externe trainer of trainingsorganisatie. Deze voorwaarden kunnen afwijken van de standaard annuleringsvoorwaarden van Accare Opleidingen. 
• De specifieke annuleringsvoorwaarden voor een ingekochte training worden duidelijk vermeld bij de informatie over de training op de website en/of in het trainingsmateriaal.
• Bij annulering van een ingekochte training zijn de specifieke annuleringsvoorwaarden van de externe trainer of trainingsorganisatie leidend. Accare Opleidingen zal deze voorwaarden namens de externe partij handhaven. 

• Overmacht omvat omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen en die niet te wijten zijn aan de schuld van Accare Opleidingen, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komen.
• In het geval dat Accare Opleidingen door overmacht wordt verhinderd om de overeengekomen dienstverlening/ werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft Accare Opleidingen het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dit naar keuze van Accare Opleidingen, zonder dat Accare Opleidingen tot vergoeding van enige schade is gehouden.
• Onder overmacht wordt mede – maar niet uitsluitend – verstaan verhinderingen aan de zijde van de docent, zoals verhindering door (persoonlijke) omstandigheden als ziekte of overlijden van de docent dan wel naasten van de docent en omstandigheden in weer of verkeer die een vertraging of verhindering van de docent veroorzaken.
• Bij uitval van een docent, om wat voor reden dan ook, zal Accare Opleidingen zich tot het uiterste inspannen om adequate vervanging te regelen. Indien dit niet mogelijk blijkt te zijn, zal Accare Opleidingen zo spoedig mogelijk met een alternatieve lesdatum komen. In dit geval heb je geen recht op (schade)vergoeding of vergoeding van (extra) reiskosten. De extra kosten voor de verzorging van lesdagen die hieruit voortvloeien, zijn voor Accare Opleidingen. Uitval van een docent en een hierdoor gewijzigde lesdatum is geen reden voor kosteloze annulering of ontbinding door jou als deelnemer.

• Het auteursrecht op alle lesmateriaal berust bij Accare, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven.
• Het lesmateriaal zal door deelnemers niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan het persoonlijk volgen van de activiteit en zal niet worden gepubliceerd of vermenigvuldigd voor derden.
• Digitaal lesmateriaal is in ieder geval tot een maand na afloop van de training beschikbaar.

Alle informatie (omtrent bijvoorbeeld bedrijfssituaties, werkprocessen, klantengroepen en strategieën) die door opdrachtgevers en/of deelnemers verstrekt wordt voorafgaande, gedurende of na afsluiting van een trainingstraject is vertrouwelijk voor Accare Opleidingen, haar interne medewerkers en haar externe zakenpartners/freelance trainers. Ter waarborging daarvan is Accare Opleidingen met alle betrokkenen geheimhoudingsverklaringen overeengekomen.

• We bewaren deelnemersgegevens vijf jaar, in overeenstemming met de herregistratietermijn.
• Accare houdt zich aan de wettelijke regels die er gelden met betrekking tot het waarborgen van de privacy. De manier waarop wij omgaan met de door jou verstrekte persoonsgegevens is vastgelegd in onze privacyverklaring. 

• Accare Opleidingen beschikt over een klachtenregeling. Deze vormt een onlosmakelijk deel van deze algemene voorwaarden en is voor een ieder in te zien en wordt op verzoek toegezonden.

Inschrijven voor een training bij Accare Opleidingen kan alleen als je leidinggevende hier akkoord voor heeft gegeven. Je vult voor inschrijving een opleidingsfaciliteitenformulier in dat je laat ondertekenen door je leidinggevende. In het geval je de training niet of niet volledig vergoed krijgt van Accare, word je voor dat percentage gezien als externe deelnemer. In dit geval gelden de voorwaarden voor externe deelnemers.

• Accare Opleidingen behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Nieuwe versies van de voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Accare Opleidingen en zijn vanaf dat moment van kracht. 
• Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden. In een dergelijk geval zal Accare Opleidingen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die in rechte toelaatbaar is en die zo dicht mogelijk de intentie van de originele bepaling benadert.
• Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of de diensten van Accare Opleidingen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kun je contact opnemen met Accare Opleidingen via opleidingen@accare.nl of telefonisch: 0592-857064.

Datum van laatste wijziging: 28 november 2023