We werken vanuit gelijkwaardigheid en vertrouwen

Bij de Intensieve Zorg in Smilde zijn drie vaste afdelingen. De behandelafdeling ADO voor behandelafdeling voor adolescenten die enkele weken worden opgenomen voor maatwerk, de crisisafdeling Intermezzo en de KINGS-afdeling voor opname van gezinnen. Daarnaast is er een flexibel team van medewerkers die bijspringen waar nodig. Iris werkt inmiddels zes jaar in dit team en voelt zich er helemaal thuis. ‘Toen ik kwam werken bij Accare had ik niet veel ervaring. In het flexibele team kon ik de verschillende afdelingen leren kennen. Daarna wilde ik een keuze maken, maar eigenlijk heeft elke afdeling wel een mooi aspect. Daarom heb ik besloten om afwisselend op alle afdelingen te blijven werken.’

‘Elke werkdag ziet er anders uit’, zegt Iris, ‘en dat vind ik nu juist zo fijn. Ik start mijn werkdag met de overdracht. Dan hoor of lees ik welke jongere of welk gezin ik die dag onder mijn hoede neem. Vervolgens stem ik samen met de cliënt af wat hij of zij die dag van mij nodig heeft. Welke behandelafspraken of gesprekken staan gepland en wat kan ik daarin betekenen? Bij KINGS heb ik bijvoorbeeld gesprekken met de ouders over de opvoeding. Of ik blijf bij de kinderen als de ouder een behandelafspraak heeft. Bij adolescenten en Intermezzo voer ik doelgesprekken met de jongeren en ondersteun ze waar nodig . Daarnaast zorgen we voor momenten van ontspanning met ontbijt, lunch, koffie. En we kletsen of doen spelletjes tussen de behandelafspraken door.’

‘Wat ik vooral zo fijn vind bij Accare is dat we werken vanuit gelijkwaardigheid en vertrouwen. Wij doorzoeken geen tassen en kamers, voeren zo min mogelijk drang en dwang uit. We gaan in gesprek jongeren en/of het gezin, bieden maatwerk op basis van wie ze zijn en wat ze nodig hebben. We vragen soms best veel aan onze cliënten, maar we bieden altijd nabijheid zodat ze het ook kunnen. Met elkaar creëer je groei. Vooral bij deze jongere doelgroep kun je samen stappen zetten. Het is mooi om daar onderdeel van te zijn. 

Iris is teamcoördinator van het flexibele team. “In elk team moeten zaken geregeld worden die niet direct met de zorg te maken hebben. In de 24-uurs zorg is het niet wenselijk om deze taken in je dienst op te pakken. Denk aan het plannen van sollicitatiegesprekken of teamoverleggen. Ook zijn wij als teamcoördinator de verbindende schakel tussen de directie/HR en de teams. Door mijn rol als teamcoördinator  heb ik de organisatie op een andere manier leren kennen, wat ook leuk is. Ik begrijp de procedures nu beter en kan ze vertalen naar mijn collega’s.

Heeft Iris er wel eens aan gedacht om ergens anders te gaan werken? ‘Nee, ik vind het werk leuk en de sfeer met collega’s is heel goed. Ik heb wel gekeken hoe ik me binnen de organisatie kan ontwikkelen. Dit heeft ertoe geleid dat ik ben gestart met de master Healthy Ageing Professional. Een opleiding om change agent te worden in de omslag van zorg voor ziekte naar zorg voor gezondheid. De opleiding is niet echt in de richting van mijn huidige werk, dus ik vind het heel mooi dat Accare mij hierin toch steunt'.